تواصل مع فريق التحرير في كاب إنفستيج
نلتزم بالرد على استفساراتك التي تدخل في نطاق عملنا التحريري، ونوضح هنا ما نستطيع مساعدتك به وما لا يقع ضمن مسؤوليتنا.
ما يتقاضاه الراعينجيب على أسئلتكم المتعلقة بالمحتوى التحريري
نحن موقع تحريري مستقل نراجع وسيط كابيتال دوت كوم وننشر محتوى تحليلياً لقرائنا في مصر. التزامنا الأساسي هو أن نشرح ما نراه من خلال قراءة الشروط والأحكام والرسوم والمخاطر المعلنة، وأن نضع ذلك في سياق مفهوم للقارئ غير المتخصص. لذلك فإن ما نجيب عليه هو الأسئلة التي تتصل بهذا المحتوى: لماذا ورد تقييم معين، وما مصدر معلومة نشرناها، وكيف نختار ما نغطيه، ومتى نحدّث المقالات، وكيف نتعامل مع التصحيحات.
إذا كان سؤالك عن منهجية المراجعة أو عن مصدر رقم أو حكم ورد في أحد مقالاتنا، فاكتب إلينا عبر نموذج التواصل المتاح على هذا الموقع، وسنعود إليك بجواب مبني على ما لدينا من مواد منشورة. أما الأسئلة التي تتعلق بتجربتك الشخصية مع الوسيط، فمكانها الطبيعي هو قنوات الوسيط نفسه، لأننا لا نملك صلاحية الاطلاع على حسابات العملاء ولا التدخل فيها.
نرجو أن يكون الخطاب واضحاً ومحدداً، فذكر رابط المقال أو الفقرة التي أثارت استفسارك يسرّع كثيراً في فهم ما تقصده ويساعدنا على الرد بدقة بدل التخمين.
نحدد أزمنة الرد المتوقعة بوضوح
نستقبل الرسائل عبر نموذج التواصل على هذا الموقع، ونراجعها خلال أيام العمل. نستهدف الرد على معظم الرسائل التحريرية خلال ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من وصولها. قد يمتد هذا الأجل إذا كان الاستفسار يحتاج إلى مراجعة مواد أو التحقق من مصدر أو العودة إلى أرشيف التحديثات، ونفضّل أن نأخذ وقتنا في التحقق على أن نرسل رداً متسرعاً.
الرسائل التي تتطلب تصحيحاً لمعلومة منشورة نعطيها أولوية، لأن دقة المحتوى مقدمة على سرعة الرد في غيرها. إذا لم يصلك رد خلال المدة المذكورة، فمن المفيد إعادة الإرسال عبر النموذج نفسه مع الإشارة إلى أنك راسلتنا سابقاً، لأن بعض الرسائل قد تتعذر قراءتها أو قد تُصنف خارج نطاق اختصاصنا.
لا نعد بأزمنة رد فورية، ولا نضمن الرد على كل رسالة، خصوصاً إذا كانت خارج ما نستطيع الإجابة عليه كما هو موضح أدناه.
نستقبل طلبات الصحافة والشراكات التحريرية
نرحب باستفسارات الصحافة التي تتعلق بالمحتوى المنشور على الموقع، مثل طلب توضيح حول منهجية المراجعة أو اقتباس من مادة تحريرية، على أن يُرسل الطلب عبر نموذج التواصل مع بيان الجهة التي تمثلها والغرض من الطلب والموعد المطلوب. نراجع هذه الطلبات وفق ما تسمح به مواردنا التحريرية، ولا نلتزم بقبول كل طلب.
أما طلبات الشراكة والتعاون التحريري، فننظر إليها بشرط ألا تمس استقلال المحتوى. لا نقبل ترتيبات تهدف إلى تغيير تقييم أو حذف مادة أو إخفاء معلومة، ولا نتعامل مع أي طلب يضع شرطاً على ما ننشره. يمكن إرسال المقترحات عبر النموذج نفسه، مع وصف واضح لطبيعة التعاون المقترح.
نلفت الانتباه إلى أننا لسنا وسيطاً مالياً ولا نقدم خدمات مالية، وبالتالي فإن أي طلب يتعلق بفتح حساب أو تنفيذ عملية أو الحصول على دعم فني لا يدخل في أعمالنا ولا يمكننا معالجته.
نعالج الشكاوى بشأن الموقع نفسه
إذا رأيت خطأً في مادة منشورة، أو اعتبرت أن جزءاً من المحتوى غير دقيق أو غير منصف، فأرسل شكواك عبر نموذج التواصل مع ذكر الرابط ووصف الخطأ وما تستند إليه. نراجع الشكاوى المتعلقة بالمحتوى التحريري ونصحح ما يثبت خطؤه، ونشرح في المادة نفسها ما جرى تصحيحه متى كان ذلك مناسباً.
أما الشكاوى التي تتعلق بسلوك الموقع نفسه، مثل طريقة عرض المحتوى أو الإبلاغ عن رابط لا يعمل أو مشكلة في نموذج التواصل، فنتعامل معها بوصفها ملاحظات تقنية وتحريرية تُدرس في سياق تحسين الموقع.
نوضح أننا لا نستقبل شكاوى تتعلق بخدمات الوسيط أو بحساب لدى أي جهة، ولا نملك صلاحية التحقيق فيها أو البت فيها. هذه الشكاوى يجب أن تُوجّه إلى الجهة المعنية التي تتعامل معها مباشرة، لأن موقعنا مستقل عن الوسيط وليس له أي صفة تمثيلية عنه. ونحن لا نقدّم خدمات مالية ولا نوصي بالاستثمار ولا نعد بأرباح.
